家庭裝修會首選瓷磚做裝飾材料，這是因為瓷磚裝飾效果好，防污耐磨便于打理。但是很多業(yè)主使用瓷磚的過程中，發(fā)現(xiàn)劃痕便誤以為是瓷磚質量問題，各種投訴索要賠款。瓷磚門店銷售顧問，不知道真正原因，只能啞巴吃黃連有苦說不出。
其實，瓷磚出現(xiàn)劃痕，不是質量問題！
瓷磚出現(xiàn)劃痕的原因
1、施工過程中沒有做好保護。
家庭施工過程中，各種泥沙、石頭，人來人往，各種重東西搬來搬去。瓷磚，尤其是全拋釉、微晶石為了更好的裝飾效果，表面有一層玻璃狀的水晶釉面，莫氏硬度為4～6。而砂子的成分是石英（二氧化硅SiO2），平均莫氏硬度為7。如果前期施工沒有做好保護很容易產生劃痕。
石英砂7、翡翠6.5、瓷磚4～6、玻璃5、鑰匙3～5，大理石2.5～5。使用不當，再好的瓷磚都會產生劃痕。石英砂是細小透明的顆粒，掃地的時候難以清除，會殘留在冰箱、沙發(fā)、桌子、柜子的腿下面。由于冰箱、柜子的重量大，一移動會帶動石英砂刻畫磚面，即使玉石都會產生劃痕。
2、室內不注意清潔。
瓷磚的耐磨硬度遠遠超過石材、玻璃、木地板，是最好的裝飾材料之一。下雨天，會有很多石英砂粘在鞋底上，相當于一個人用全身的重量在劃瓷磚釉面。再好的瓷磚、石材都會出現(xiàn)劃痕，所以下雨天最好進門前，換鞋或者通過地毯清理鞋底。
如何避免瓷磚出現(xiàn)劃痕？
1、在鋪貼時，金剛釉瓷磚表面的保護膜盡量不要撕掉；
2、在鋪貼時，一些電動工具、機械之類的要輕拿輕放，不要隨意拖動；
3、不要在已經鋪貼好的磚上面攪拌水泥砂漿；
4、在清掃磚面衛(wèi)生時，抹布盡量不要帶有沙礫然后用力在磚表面擦拭，這樣不知不覺中，沙礫就會劃傷磚的表面；
5、下雨天換鞋，或者腳踏地毯去除鞋底的石英砂；每個月拖地，注意清除冰箱、沙發(fā)、柜子腳底的砂礫；高端大理石瓷磚、微晶石，一年做一次打蠟拋光的保養(yǎng)即可。
劃痕如何修復？
1、牙膏擦拭法
對于瓷磚劃痕不嚴重的，可以涂上牙膏，用軟布使勁擦，劃痕很快就解決。
2、用瓷磚劃痕修復劑
把瓷磚表面清理干凈，噴涂修復劑，用布擦干即可。一瓶20元左右，牌子很多，淘寶天貓建材店都有。
瓷磚出現(xiàn)劃痕，業(yè)主焦急的心理可以理解。很多時候瓷磚出現(xiàn)劃痕是因為鋪貼沒保護、使用沒維護好，瓷磚是被冤枉的。這個時候瓷磚門店的銷售顧問需要耐心地幫業(yè)主找到真正的問題，最好幫業(yè)主一起解決問題，瓷磚的劃痕問題是很容易解決的。